Los accidentes de tránsito están a la orden del día, y ninguno de nosotros está exento de enfrentar esta situación. Saber cómo actuar ante un choque, qué documentación solicitar y cuándo realizar la denuncia al seguro son cuestiones fundamentales para garantizar que la aseguradora cubra los daños.
1. Lo primero: Mantener la calma y verificar la seguridad
Tras un choque, es esencial mantener la calma. Lo primero es asegurarse de que todos los ocupantes estén bien. Si hay heridos, solicitar una ambulancia de inmediato (SAME 107 en CABA, o 911). Bajo ninguna circunstancia se debe mover a los heridos, a menos que sea estrictamente necesario por razones de seguridad.
2. ¿Qué hacer a continuación?
Para poder hacer la denuncia al seguro, es importante contar con la documentación necesaria. Solicitá a los otros involucrados: nombre completo, DNI y teléfono del conductor y del titular (si difieren); número de patente, marca, modelo y año del vehículo; aseguradora y número de póliza. Si es posible, sacale foto a la cédula del vehículo y la licencia de conducir.
3. Pasos a seguir después del choque
Tomar fotos del siniestro
Las fotos en el lugar del hecho siempre suman, especialmente para determinar la responsabilidad. Tomá fotografías de los daños, los documentos y el lugar. Asegurate de que en alguna foto se vean las patentes.
Verificar si el auto está en condiciones de circular
Si sospechás que puede haber una parte mecánica afectada, no sigas circulando. Ante la duda, solicitá una grúa. Si continuás circulando y provocás un daño mayor, la aseguradora NO te va a cubrir.
No abandones el vehículo
Abandonar el vehículo constituye una falta grave especificada en la ley de seguros. Todos los daños ocasionados por dicho abandono no serán cubiertos. Llamá a una grúa y trasladalo a un lugar seguro.
Denunciar el siniestro
Comunicate con tu aseguradora lo antes posible, dentro de los 3 días corridos siguientes al hecho. La mayoría permite la denuncia a través de apps, teléfonos de emergencia o páginas web.
Iniciar el reclamo al seguro del tercero
Si la culpa fue del otro vehículo, podés realizar un reclamo a su aseguradora por daños materiales y lesiones. Solo podés reclamar por daños no cubiertos por tu propio seguro. Con Todo Riesgo, podés recuperar el importe de la franquicia.
"Tras un choque, es esencial mantener la calma para evitar tomar decisiones precipitadas. Lo primero es asegurarse de que todos los ocupantes del vehículo estén bien."
4. ¿Cuál es la diferencia entre un choque con lesiones y uno con solo daños materiales?
Accidente con solo daños materiales
Si no hubo heridos, el siniestro puede resolverse más rápidamente. En Argentina se puede hacer la denuncia a la aseguradora sin necesidad de intervención policial.
Accidente con lesiones
Cuando hay lesiones, además de la denuncia a la aseguradora debés hacer la denuncia policial en la comisaría del lugar del accidente. La policía labrará un acta que luego deberás entregar a la aseguradora.
5. ¿Qué pasa si el otro vehículo se da a la fuga?
Lo más importante es obtener algún dato del vehículo, especialmente la patente, y si hay testigos, mucho mejor. Luego dirigite a una comisaría y hacé la denuncia. Con los datos aportados, la policía podrá investigar e identificar al titular. Si no tiene seguro, se podrá iniciar una demanda civil contra el titular del vehículo.
6. Consideraciones importantes
No admitir responsabilidad
Evitá dar declaraciones que puedan interpretarse como aceptación de responsabilidad. Solo las aseguradoras y la policía pueden determinar quién tuvo la culpa.
Revisar la póliza
Antes de realizar cualquier trámite, revisá las coberturas que tenés contratadas. Cada tipo de póliza tiene diferentes alcances en caso de siniestro.
Conclusión
Saber cómo actuar luego de un accidente es esencial para gestionar correctamente la situación. Tener toda la documentación necesaria y seguir los procedimientos correctos ahorrará tiempo y problemas. Recordá siempre mantener la calma, contactar a tu aseguradora a tiempo y ante la duda consultar a tu productor asesor de seguros.